Opšti uslovi kupovine

OPŠTI USLOVI KUPOVINE

Predmet

Ovim Opštim uslovima kupovine uređuju se prava i obaveze Trgovca i Potrošača u vezi sa kupovinom robe putem internet prodavnice www.anitexsocks.com odnosno zaključenjem i izvršenjem ugovora o prodaji na daljinu, u skladu sa odredbama Zakona o zaštiti potrošača, Zakona o trgovini i drugim važećim propisima Republike Srbije.

Opšti uslovi kupovine predstavljaju sastavni deo svakog ugovora o prodaji robe zaključenog putem internet prodavnice Trgovca i primenjuju se na sve kupovine izvršene putem internet sajta, osim ako je za pojedinu kupovinu izričito ugovoreno drugačije.

Potrošač potvrđuje da je pre zaključenja ugovora imao mogućnost da se upozna sa ovim Opštim uslovima kupovine, da su mu bili dostupni na trajan način i da je njihov sadržaj prihvatio pre zaključenja ugovora.

Podaci o trgovcu

Trgovac je:

Poslovno ime: DRAGANA IVANOV PREDUZETNIK SAMOSTALNA PROIZVODNA RADNJA „ANITEX“ BOSILEGRAD

Sedište: Dobrodolski potok bb, 17540 Bosilegrad, Republika Srbija

Delatnost i šifra delatnosti: Proizvodnja pletenih i kukičanih čarapa, 1431

Matični broj: 52079560

PIB: 100610042

E-mail: anitex.socks@gmail.com

Telefon: +381 17 877-557I

nternet stranica: www.anitexsocks.com

Osnovna obeležja robe

Trgovac pre zaključenja ugovora Potrošaču pruža jasne, tačne i razumljive informacije o osnovnim obeležjima robe, kao i da ista poseduje svojstva potrebna za redovnu upotrebu te vrste robe u skladu sa njenom namenom.

Osnovna obeležja robe prikazana su uz svaki proizvod u internet prodavnici i obuhvataju, u zavisnosti od prirode proizvoda, naročito naziv proizvoda, opis, fotografiju, sastav, dimenzije, boju, veličinu, tehničke karakteristike, način upotrebe, održavanja i druge podatke od značaja za donošenje odluke o kupovini.

Fotografije proizvoda na internet stranici služe kao prikaz proizvoda. Trgovac nastoji da izgled, boje i druge karakteristike proizvoda prikaže što vernije, ali su moguća manja odstupanja usled podešavanja ekrana, osvetljenja prilikom fotografisanja ili drugih tehničkih razloga. Takva odstupanja ne mogu biti osnov za isključenje zakonske odgovornosti Trgovca ako isporučeni proizvod ne odgovara opisu, ugovorenim karakteristikama ili drugim zahtevima saobraznosti.

Trgovac preduzima razumne mere da informacije o robi budu tačne, potpune i ažurne. U slučaju očigledne greške u opisu proizvoda, tehničkim podacima, ceni ili dostupnosti proizvoda, Trgovac zadržava pravo da izvrši ispravku, o čemu će Potrošač biti blagovremeno obavešten pre zaključenja ili izvršenja ugovora.

Registracija i korisnički nalog

Ukoliko internet prodavnica omogućava ili zahteva kreiranje korisničkog naloga, registracija je besplatna.

Potrošač je dužan da prilikom registracije navede tačne i potpune podatke.

Potrošač je odgovoran za čuvanje poverljivosti podataka za pristup svom korisničkom nalogu i dužan je da bez odlaganja obavesti Trgovca ukoliko posumnja da je došlo do neovlašćenog pristupa njegovom nalogu.

Lozinku bira Potrošač, odnosno Potrošaču se omogućava njeno bezbedno postavljanje ili promena. Trgovac neće od Potrošača zahtevati da svoju lozinku dostavlja elektronskom poštom ili drugim nezaštićenim putem.

Ukoliko tehničke mogućnosti internet prodavnice to dozvoljavaju, kupovina može biti omogućena i bez otvaranja korisničkog naloga.

Trgovac može ograničiti ili onemogućiti korišćenje korisničkog naloga u slučaju zloupotrebe internet prodavnice, pokušaja prevare, ugrožavanja bezbednosti sistema ili drugog protivpravnog postupanja.

Naručivanje proizvoda

Kupovina proizvoda putem internet prodavnice obavlja se elektronskim putem.

Postupak kupovine, u zavisnosti od tehničke organizacije internet prodavnice, obuhvata:

• izbor željenog proizvoda;

• izbor veličine, boje, količine ili druge dostupne varijante proizvoda;

• dodavanje proizvoda u korpu;

• pregled sadržaja korpe;

• unos podataka o kupcu;

• unos adrese za isporuku;

• izbor načina dostave;

• izbor načina plaćanja;

• pregled proizvoda, količina, cena i troškova dostave;

• prihvatanje Opštih uslova i, gde je potrebno, drugih relevantnih obaveštenja;

• potvrđivanje i slanje porudžbine.

Zaključenje ugovora na daljinu

Potrošač može izvršiti poručivanje robe putem internet prodavnice nakon što se upozna sa informacijama o robi, ceni, troškovima isporuke, načinima plaćanja i drugim podacima od značaja za zaključenje ugovora.

Prilikom završetka procesa kupovine, pre slanja porudžbine, Potrošaču će biti prikazan ukupan iznos za plaćanje, uključujući cenu robe i troškove isporuke.

Potrošač slanjem porudžbine klikom na dugme ,,POTVRDI PORUDŽBINU“ potvrđuje da je izvršio izbor robe i da prihvata obavezu plaćanja ukupnog iznosa navedenog u porudžbini.

Nakon slanja porudžbine, Trgovac će Potrošaču bez odlaganja, putem elektronske pošte, na trajnom nosaču zapisa dostaviti potvrdu prijema porudžbine. Nakon provere i obrade porudžbine, Trgovac će Potrošaču dostaviti potvrdu o prihvatanju porudžbine zajedno sa Ugovorom o prodaji robe i obrascem za odustanak od ugovora.Ugovor o prodaji smatra se zaključenim u trenutku kada Trgovac Potrošaču dostavi potvrdu o prihvatanju porudžbine.

Potvrda prijema porudžbine koju Trgovac dostavlja Potrošaču putem elektronske pošte ili na drugi odgovarajući način predstavlja potvrdu da je porudžbina primljena i ne predstavlja zaključenje ugovora na daljinu. Ukoliko Trgovac nakon prijema porudžbine utvrdi da naručeni proizvod nije raspoloživ, da postoje objektivni razlozi zbog kojih nije moguće izvršiti isporuku ili da je prilikom unosa podataka došlo do očigledne greške, Trgovac će o tome bez odlaganja obavestiti Potrošača i izvršiti povraćaj eventualno uplaćenih sredstava.

Prodajna cena, troškovi i način plaćanja

U skladu sa odredbama Zakona o zaštiti potrošača i Zakona o trgovini, Trgovac pre zaključenja ugovora Potrošaču pruža jasne i razumljive informacije o prodajnoj ceni robe, načinu njenog obračuna, svim dodatnim troškovima koji mogu pasti na teret Potrošača, kao i o dostupnim načinima plaćanja i uslovima izvršenja ugovornih obaveza.

Prodajna cena svakog proizvoda iskazana je uz proizvod u internet prodavnici i predstavlja konačnu cenu sa uračunatim porezom na dodatu vrednost (PDV), osim ako je drugačije izričito navedeno. Sve cene istaknute u internet prodavnici izražene su u dinarima (RSD) i uključuju porez na dodatu vrednost (PDV), osim ako je drugačije izričito navedeno. Sva plaćanja izvršavaju se u valuti Republike Srbije – dinar (RSD).

Troškovi transporta, isporuke i drugi eventualni dodatni troškovi, ukoliko postoje, prikazuju se Potrošaču pre zaključenja ugovora, odnosno pre potvrđivanja porudžbine, na način koji omogućava Potrošaču da se upozna sa ukupnim iznosom koji je dužan da plati.

Potrošač plaća cenu koja je bila prikazana i potvrđena prilikom zaključenja porudžbine, odnosno ugovora. Trgovac može menjati cene proizvoda za buduće kupovine bez prethodnog obaveštavanja Potrošača, pri čemu promena cene ne utiče na već zaključene ugovore.

Akcijske cene, popusti i druge prodajne pogodnosti važe pod uslovima i u periodu koji su navedeni uz konkretnu ponudu. Trgovac će uslove akcijskih prodaja, popusta i drugih prodajnih podsticaja prikazivati jasno i nedvosmisleno.

U slučaju očigledne tehničke greške u prikazu cene, količine ili drugih podataka o proizvodu, Trgovac će bez odlaganja kontaktirati Potrošača radi razjašnjenja situacije i postupiti u skladu sa važećim propisima. Ova odredba ne daje Trgovcu pravo da jednostrano promeni cenu već zaključenog ugovora suprotno zakonu.

Potrošač može izvršiti plaćanje poručene robe putem internet prodavnice na sledeće načine:

-Plaćanje pouzećem

Plaćanje pouzećem podrazumeva plaćanje ukupnog iznosa porudžbine prilikom preuzimanja pošiljke od strane dostavljača. Plaćanje se vrši isključivo gotovinom i valuti dinar (RSD).

Isporuka robe

Trgovac se obavezuje da robu isporuči Potrošaču u roku i na način koji su navedeni prilikom zaključenja ugovora, odnosno potvrde porudžbine.

Roba se isporučuje na adresu koju je Potrošač naveo prilikom poručivanja, putem dostavne službe. Dostava se vrši isključivo na teritoriji Republike Srbije.

Dostavu trenutno vrši BEXEXPRESS D.O.O. ŠABAC, odnosno drugi poštanski ili kurirski operator sa kojim Trgovac naknadno zaključi ugovor, o čemu će Potrošač biti obavešten pre slanja porudžbine kada je to relevantno za njegovu kupovinu.

Okvirni rok isporuke je 2 do 7 radnih dana, osim ako je za konkretan proizvod ili period navedeno drugačije.

Kod plaćanja pouzećem, pošiljka se šalje nakon obrade i potvrde porudžbine.

Trgovac će Potrošaču pre slanja porudžbine jasno prikazati trošak dostave koji Potrošač treba da plati.

Besplatna standardna dostava odobrava se za porudžbine čija je vrednost najmanje 5.000,00 dinara, osim ukoliko je za određenu akciju ili proizvod navedeno drugačije.

Za porudžbine čija je vrednost manja od 5.000,00 dinara, trošak dostave snosi Potrošač, a njegov tačan iznos biće prikazan pre slanja porudžbine.

Trgovac će Potrošaču dostaviti informacije o statusu porudžbine i, kada je moguće, podatke za praćenje pošiljke.

Trgovac je dužan da robu isporuči u ugovorenom roku, a ukoliko isporuka neće biti moguća ili će značajno kasniti, bez odlaganja će o tome obavestiti Potrošača.

Potrošač je dužan da prilikom naručivanja navede tačnu i potpunu adresu i kontakt podatke potrebne za isporuku. Trgovac ne odgovara za kašnjenje koje je posledica netačnih ili nepotpunih podataka koje je Potrošač dostavio, ako je preduzeo razumne mere potrebne za urednu isporuku.

Rizik od slučajne propasti ili oštećenja robe prelazi na Potrošača u trenutku kada Potrošač ili treće lice koje je odredio Potrošač, a koje nije prevoznik, preuzme robu.

Pravo Potrošača na odustanak od ugovora

Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana kada je roba dospela u državinu Potrošača, bez navođenja razloga i bez plaćanja dodatnih troškova, osim neposrednih troškova vraćanja robe, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Rok za odustanak od ugovora počinje da teče od dana kada Potrošač ili treće lice koje je odredio Potrošač, a koje nije prevoznik, primi robu.

Potrošač ostvaruje pravo na odustanak od ugovora tako što Trgovcu dostavlja popunjen obrazac za odustanak od ugovora.

Preuzmite Obrazac izjave za odustanak

Po prijemu izjave o odustanku, Trgovac će Potrošaču bez odlaganja dostaviti potvrdu o prijemu izjave o odustanku.

Potrošač je dužan da robu vrati Trgovcu bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obavestio Trgovca o svojoj odluci da odustane od ugovora.

Troškove neposrednog vraćanja robe snosi Potrošač.

Potrošač odgovara za umanjenje vrednosti robe koje je nastalo usled rukovanja robom koje prevazilazi ono koje je neophodno za utvrđivanje njene prirode, karakteristika i funkcionalnosti.

Ukoliko je predmet ugovora isporuka više vrsta robe koje je Potrošač naručio jednom porudžbinom, a koje se isporučuju odvojeno, rok za odustanak počinje da teče od dana kada je Potrošač primio poslednju isporučenu robu.

Povraćaj sredstava nakon odustanka od ugovora

U slučaju odustanka Potrošača od ugovora, Trgovac je dužan da Potrošaču vrati iznos koji je primio od Potrošača na osnovu ugovora, bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je primio obrazac za odustanak od ugovora.

Trgovac može odložiti povraćaj sredstava do povraćaja robe ili do trenutka kada Potrošač dostavi dokaz da je robu poslao nazad Trgovcu, u zavisnosti od toga koji događaj nastupi prvi.

Izuzeci od prava na odustanak od ugovora

Potrošač nema pravo na odustanak od ugovora u slučajevima u kojima je to pravo isključeno Zakonom o zaštiti potrošača.

Za proizvode iz asortimana ANITEX-a posebno može biti relevantan zakonski izuzetak koji se odnosi na isporuku zapečaćene robe koja se ne može vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga i koja je otpečaćena nakon isporuke.

Ovaj izuzetak ne primenjuje se automatski na sve proizvode iz asortimana ANITEX-a samo zbog njihove prirode ili činjenice da predstavljaju odevne predmete.

Izuzetak se primenjuje samo na konkretne proizvode za koje su ispunjeni zakonski uslovi, naročito kada:

- je proizvod isporučen u zapečaćenom pakovanju;

- priroda proizvoda opravdava nemogućnost njegovog vraćanja nakon otpečaćivanja zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga; i

- je Potrošač pre zaključenja ugovora jasno obavešten da nakon otpečaćivanja proizvoda gubi pravo na odustanak od ugovora.

Ako konkretan proizvod podleže ovom izuzetku, informacija o isključenju prava na odustanak biće jasno istaknuta na stranici tog proizvoda i pre slanja porudžbine.

Pravo na odustanak može biti isključeno i u drugim slučajevima propisanim Zakonom o zaštiti potrošača, uključujući ugovore koji se odnose na robu proizvedenu prema posebnim zahtevima Potrošača ili jasno personalizovanu robu.

Isključenje prava na odustanak ne utiče na zakonska prava Potrošača u slučaju nesaobraznosti, neispravnosti ili oštećenja robe, odnosno kada isporučena roba ne odgovara naručenoj robi.

Zamena robe

Ukoliko Trgovac omogućava dobrovoljnu zamenu potpuno ispravnog i saobraznog proizvoda, na primer zbog pogrešno izabrane veličine ili boje, takva zamena predstavlja dodatnu komercijalnu pogodnost i ne utiče na zakonska prava Potrošača.

Uslovi eventualne dobrovoljne zamene biće objavljeni na internet stranici.

Zakonsko pravo Potrošača na odustanak od ugovora, reklamaciju i prava po osnovu nesaobraznosti ne mogu biti ograničeni pravilima dobrovoljne zamene.

Saobraznost robe i postupak rešavanja reklamacija

Trgovac odgovara za nesaobraznost robe ugovoru koja postoji u trenutku isporuke robe Potrošaču, kao i za nesaobraznost koja se pojavi u roku od dve godine od dana isporuke robe, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Roba je saobrazna ugovoru ukoliko odgovara opisu, vrsti, količini i kvalitetu ugovorenim prilikom kupovine, kao i ako poseduje svojstva potrebna za redovnu upotrebu robe iste vrste, u skladu sa njenom namenom i svojstvima navedenim u opisu proizvoda, deklaraciji ili drugoj pratećoj dokumentaciji.

Potrošač može izjaviti reklamaciju zbog nesaobraznosti robe Trgovcu na sledeće načine:

pisanim putem na adresu Dobrodolski potok bb, 17540 Bosilegrad, Republika Srbija

elektronskim putem na e-mail adresu: anitex.socks@gmail.com

Prilikom izjavljivanja reklamacije Potrošač je dužan da dostavi račun ili drugi dokaz o kupovini robe (kopiju računa, slip ili drugi odgovarajući dokaz).

Preuzmite obrazac Zahteva za reklamaciju robe.

Trgovac je dužan da prilikom prijema reklamacije izda Potrošaču potvrdu o prijemu reklamacije, odnosno da elektronskim putem potvrdi prijem reklamacije i saopšti broj pod kojim je reklamacija zavedena u evidenciji primljenih reklamacija.

Trgovac je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od 8 (osam) dana od dana prijema reklamacije, dostavi Potrošaču odgovor na reklamaciju u pisanom ili elektronskom obliku.

Odgovor Trgovca na reklamaciju sadrži odluku da li prihvata reklamaciju, izjašnjenje o zahtevu Potrošača i predlog načina i roka rešavanja reklamacije ukoliko je reklamacija prihvaćena, odnosno obrazloženje razloga za odbijanje reklamacije.

Potrošač je dužan da se izjasni na odgovor trgovca najkasnije u roku od 3 (tri) dana od dana prijema odgovora trgovca, dostavljanjem odgovora elektronskim putem na mail adresu: anitex.socks@gmail.com.

Ukoliko se potrošač u propisanom roku ne izjasni smatraće se da nije saglasan sa predlogom trgovca.

Rok za rešavanje reklamacije ne može biti duži od 15 dana od dana podnošenja reklamacije. Ukoliko Trgovac iz objektivnih razloga nije u mogućnosti da udovolji zahtevu Potrošača u roku koji je dogovoren, dužan je da o produžavanju roka za rešavanje reklamacije obavesti Potrošača i navede rok u kome će je rešiti, kao i da dobije njegovu saglasnost.

Ako je roba nesaobrazna ugovoru, Potrošač ima pravo da zahteva od Trgovca otklanjanje nesaobraznosti opravkom ili zamenom, odgovarajuće umanjenje cene ili raskid ugovora, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Trgovac može odbiti otklanjanje nesaobraznosti robe opravkom ili zamenom, ako opravka ili zamena nisu moguće ili predstavljaju nesrazmerno opterećenje za trgovca, imajući u vidu sve okolnosti konkretnog slučaja.

Ako se nesaobraznost robe pojavi u roku od 30 dana od dana isporuke robe, Potrošač ima pravo da bira između zahteva da se nesaobraznost otkloni zamenom robe, odgovarajućim umanjenjem cene ili da izjavi da raskida ugovor.

Potrošač nema pravo na raskid ugovora ako je nesaobraznost robe neznatna.

Sve troškove koji su neophodni da bi roba postala saobrazna ugovoru, a naročito troškove rada, materijala, isporuke zamenjene robe i preuzimanja zamenjene robe, snosi Trgovac.

Shodno članu 59. Zakona o zaštiti potrošača Trgovac je odgovoran za nesaobraznost robe ugovoru koja se pojavi u roku od 2 (dve) godine od dana isporuke Potrošaču. Ako nesaobraznost nastane u roku od godinu dana od dana isporuke robe potrošaču, pretpostavlja se da je nesaobraznost postojala u trenutku isporuke, osim ako je to u suprotnosti sa prirodom robe i prirodom određene nesaobraznosti. Potrošač je dužan obavestiti Trgovca o nesaobraznosti robe u roku od dva meseca od trenutka saznanja za nesaobraznost, a najkasnije u roku od dve godine od dana isporuke robe potrošaču.

Trgovac snosi sve troškove koji su neophodni da bi roba postala saobrazna ugovoru, uključujući troškove rada, materijala, preuzimanja i isporuke robe.

Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova

U skladu sa članom 63. i članom 173. Zakona o zaštiti potrošača ("Sl. glasnik RS",br. 35/2026), obaveštavamo Potrošače da imaju mogućnost rešavanja potrošačkog spora vansudskim putem u slučaju da Trgovac odbije reklamaciju.

Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova obavlja se na transparentan, efikasan, brz i pravičan način pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova.

Ministarstvo unutrašnje i spoljne trgovine sačinjava listu tela i javno je objavljuje. Dostupna je na adresi https://www.zastitapotrosaca.gov.rs/ Postupak pred telom može da pokrene Potrošač predlogom samo ukoliko je prethodno izjavio reklamaciju ili prigovor i ne nakon isteka roka od 1 (jedne) godine od dana podnošenja reklamacije.

Kao Trgovac smo po Zakonu dužni da učestvujemo u postupku za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova. Svaka stranka u postupku vansudskog rešavanja potrošačkog spora plaća svoje troškove (troškovi zastupanja, putni troškovi i sl.)

Nepoštena poslovna praksa

Trgovac u odnosu prema Potrošačima postupa savesno, profesionalno i u skladu sa načelima profesionalne pažnje, uz poštovanje prava i interesa Potrošača, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Trgovac ne primenjuje nepoštenu poslovnu praksu pre zaključenja ugovora, prilikom zaključenja ugovora, za vreme njegovog izvršenja, kao ni nakon izvršenja ugovornih obaveza.

Nepoštenom poslovnom praksom smatra se naročito poslovna praksa koja je protivna zahtevima profesionalne pažnje i koja može da bitno naruši ili preti da naruši ekonomsko ponašanje prosečnog Potrošača, odnosno da utiče na njegovu odluku o kupovini na način na koji ne bi uticala da je raspolagao potpunim i tačnim informacijama.

Trgovac se obavezuje da Potrošaču pre zaključenja ugovora pruži jasne, tačne, potpune i razumljive informacije o robi, njenim osnovnim obeležjima, ceni, troškovima, načinu plaćanja, isporuci, pravima Potrošača i drugim informacijama od značaja za donošenje odluke o kupovini.

Trgovac neće dovoditi Potrošača u zabludu davanjem netačnih informacija, prikrivanjem bitnih informacija ili stvaranjem pogrešnog utiska naročito u pogledu:

· postojanja, karakteristika, kvaliteta, sastava, dostupnosti i namene robe;

· cene robe, načina obračuna cene, popusta, akcijskih ponuda i drugih pogodnosti;

· uslova kupovine, isporuke, reklamacije, ostvarivanja prava po osnovu saobraznosti i prava na odustanak od ugovora;

· identiteta i svojstava Trgovca, kao i drugih okolnosti koje mogu biti od značaja za odluku Potrošača.

Trgovac ne koristi obmanjujuće ili nasrtljive poslovne prakse, niti postupanja kojima bi se neprimerenim uticajem ograničila sloboda izbora Potrošača ili ga navela na donošenje odluke o kupovini koju inače ne bi doneo.

Nasrtljiva poslovna praksa

Trgovac ne primenjuje nasrtljivu poslovnu praksu. Nasrtljivom poslovnom praksom smatra se svako uznemiravanje, prinuda, uključujući fizičku prinudu, ili nedozvoljeni uticaj kojim se narušava ili može narušiti sloboda izbora potrošača i navodi ga da donese ekonomsku odluku koju inače ne bi doneo.

Naročito je zabranjeno:

· stvaranje utiska da potrošač ne može da napusti prostor ili prekine komunikaciju bez zaključenja ugovora;

· uporno i neželjeno obraćanje potrošaču telefonom, elektronskom poštom ili drugim sredstvima komunikacije;

· vršenje pritiska, pretnji ili korišćenje teških okolnosti potrošača radi uticaja na njegovu odluku;

· zahtev da potrošač plati, vrati ili čuva robu koju nije naručio;

· stvaranje lažnog utiska o osvajanju nagrade ili druge koristi, kada ona ne postoji ili je uslovljena dodatnim plaćanjem ili troškovima.

Zaštita podataka o ličnosti

Trgovac obrađuje podatke o ličnosti kupaca u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti i drugim primenjivim propisima.

Podaci o ličnosti obrađuju se samo kada za to postoji odgovarajući pravni osnov i u meri koja je potrebna radi:

zaključenja i izvršenja ugovora;
obrade i isporuke porudžbine;
naplate;
izdavanja računa i ispunjavanja poreskih i računovodstvenih obaveza;
rešavanja reklamacija, povrata i zahteva kupaca;
ostvarivanja zakonskih prava i obaveza Trgovca;
zaštite legitimnih interesa Trgovca, kada su za to ispunjeni zakonski uslovi;
direktnog marketinga, kada za takvu obradu postoji odgovarajući pravni osnov.

Podaci kupaca mogu biti dostupni zaposlenima i angažovanim licima kojima su potrebni za obavljanje njihovih poslova, kao i pružaocima usluga koji učestvuju u realizaciji kupovine, kao što su kurirske službe, pružaoci hosting i IT usluga, računovodstvo, pružaoci platnih usluga i druga lica, kada za to postoji odgovarajući pravni osnov.

Trgovac preduzima odgovarajuće tehničke, organizacione i kadrovske mere radi zaštite podataka o ličnosti od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmene ili drugog neovlašćenog postupanja.

Kupac ima prava koja mu pripadaju prema propisima o zaštiti podataka o ličnosti, uključujući, kada su ispunjeni zakonski uslovi, pravo na pristup podacima, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prigovor, prenosivost podataka i pravo na podnošenje pritužbe Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Detaljne informacije o obradi podataka o ličnosti, rokovima čuvanja, pravnim osnovima, primaocima podataka i načinu ostvarivanja prava kupaca uređuju se posebnom Politikom privatnosti, dostupnom na internet stranici www.anitexsocks.com.

Elektronska komunikacija

Posetom internet prodavnici, slanjem elektronske poruke, kreiranjem korisničkog naloga ili slanjem porudžbine, Potrošač ostvaruje komunikaciju sa Trgovcem elektronskim putem.

Trgovac može Potrošačem elektronskim putem dostavljati informacije neophodne za izvršenje ugovora, uključujući potvrdu porudžbine, podatke o plaćanju, obaveštenja o statusu isporuke, dokumentaciju potrebnu za ostvarivanje prava i odgovore na zahteve kupca.

Slanje promotivnih i marketinških poruka vršiće se samo kada za to postoji odgovarajući pravni osnov i u skladu sa propisima.

Potrošač može u svakom trenutku koristiti pravo da se odjavi od promotivnih elektronskih poruka, bez uticaja na poruke koje su neophodne za realizaciju porudžbine ili ispunjavanje zakonskih obaveza Trgovca.

Kolačići

Internet stranica može koristiti neophodne kolačiće potrebne za funkcionisanje internet prodavnice, kao i druge vrste kolačića kada za njihovo korišćenje postoje odgovarajući pravni uslovi.

Detaljnije informacije o vrstama kolačića, njihovoj svrsi, trajanju i mogućnosti upravljanja kolačićima uređuju se posebnom Politikom kolačića dostupnom na internet stranici.

Kada je prema važećim propisima potrebna saglasnost korisnika za određene kolačiće, takvi kolačići neće biti aktivirani pre pribavljanja odgovarajuće saglasnosti.

Odgovornost korisnika

Korisnik internet prodavnice dužan je da internet stranicu koristi u skladu sa zakonom, ovim Opštim uslovima i njenom namenom.

Nije dozvoljena zloupotreba internet stranice, pokušaj neovlašćenog pristupa sistemu, ometanje njenog rada, korišćenje automatizovanih sistema na način koji ugrožava rad internet prodavnice niti bilo koja druga protivpravna aktivnost.

Viša sila i tehnički problemi

Trgovac neće odgovarati za kašnjenje ili nemogućnost izvršenja obaveze koja je neposredna posledica događaja koji se nije mogao razumno predvideti, izbeći ili otkloniti, u meri u kojoj je takvo isključenje odgovornosti dozvoljeno zakonom.

Trgovac će u slučaju takvih okolnosti preduzeti razumne mere da posledice otkloni ili umanji i obavesti kupca kada je to potrebno.

Ova odredba ne ograničava prava Potrošača koja se prema prinudnim propisima ne mogu isključiti ili ograničiti.

Primena prava

Na pitanja koja nisu posebno uređena ovim Opštim uslovima primenjuju se važeći propisi Republike Srbije, a naročito:

• Zakon o zaštiti potrošača;

• Zakon o elektronskoj trgovini;

• Zakon o trgovini;

• Zakon o zaštiti podataka o ličnosti;

• Zakon o obligacionim odnosima;

• kao i drugi propisi primenjivi na konkretan odnos.

Odredbe ovih Opštih uslova ne mogu se tumačiti tako da Potrošaču uskraćuju ili ograničavaju prava koja mu pripadaju na osnovu prinudnih propisa Republike Srbije.

U slučaju nesaglasnosti odredaba ovih Opštih uslova sa prinudnim zakonskim propisima, primenjuju se odgovarajuće zakonske odredbe.

Završne odredbe

Pristupanjem i korišćenjem ovog internet sajta potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove Uslove kupovine (u daljem tekstu: „Uslovi“), te da ste saglasni da ćete ih se pridržavati. Korišćenje ovog internet sajta dozvoljeno je isključivo u skladu sa ovim Uslovima i važećim zakonima i drugim propisima Republike Srbije. Ukoliko ne prihvatate ove Uslove, molimo vas da se uzdržite od korišćenja ovog internet sajta.

Trgovac zadržava pravo da izmeni i dopuni ove Opšte uslove kupovine.

Opšti uslovi kupovine stupaju na snagu danom objavljivanja na internet stranici Trgovca.

Opšti uslovi kupovine objavljeni su na internet stranici dana _____________. godine.

Opšti uslovi kupovine

Informacije

Korisnički servis